CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LG TP, CẦN THƠ

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm (bao gồm sản phẩm là quà tặng kèm mang nhãn hiệu LG và sản phẩm mới trưng bày) được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây

• Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG hay các nhà phân phối chính thức

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành

• Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (hóa đơn GTGT của Bộ Tài chính), hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với tên model trên sản phẩm

• Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất/ Defect on product caused by mistake of producer.

• Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng/

• Sản phẩm trưng bày

• Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành quy định tại Mục 2. Từ chối bảo hành dưới đây

2. Từ chối bảo hành

Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu vi phạm một trong các điều kiện dưới đây:

• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào

• Sử dụng sai điện áp chỉ định/ Wrong voltage was applied to product which are not followed by instruction stipulated in the owner’s manual supplied by LG Electronics Vietnam.

• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước/ Product was installed/ placed at dusty, humid position, product is defected by liquid or water inside.

• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ…/ Defect caused by End User’s mistake or outside impact, temperature impact: dropped, deformed, broken…

• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm/ Defect caused by wrong using, installation, maintenance.

• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi LG Electronics

• Sản phẩm hết hạn bảo hành/ Product is out of warranty period.

• Sản phẩm không do LG sản xuất, gia công, lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG hay các nhà phân phối chính thức của Công ty

• Hàng khuyến mại (không phải là sản phẩm do LG sản xuất)

• Không áp dụng chính sách bảo hành Máy giặt gia dụng sử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại đặc thù (cửa hàng giặt là, khách sạn...) hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa

Trung tâm bảo hành điện lạnh luôn hướng tới lợi ích khách hàng

Khi khách hàng cần tư vấn hay liên hệ để sửa chữa máy giặt thì nhân viên công ty luôn có mặt đề nhận cuộc gọi.

Điều động kỹ thuật đến nhanh sau 20’ kể từ khi khách hàng liên hệ

Kiểm tra kỹ đúng bệnh, báo giá sau đó sửa chữa nếu khách hàng đồng ý

Đưa ra phương án sửa chữa tối ưu nhất để khách hàng không phải tốn chi phí nhiều

Khắc phục sửa chữa máy giặt tại chỗ không mang về( ngoại trừ những máy giặt hư hỏng nặng buộc phải mang về công ty để có trang thiết bị sửa chữa “Tuyệt đối không tráo đổi thiết bị bên trong máy lạnh của khách hàng”)

Sửa chữa, xử lý triệt để mọi hư hỏng của máy giặt

Tư vấn sử dụng máy giặt tránh hư hỏng, phải sửa chữa

Thay thế linh kiện chính hãng 100% (nếu có)

Bảo hành dài hạn tùy theo linh kiện thay thế khoảng 6 – 1 năm

HÂN HẠNH PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH TẠI CÁC CHI NHÁNH CẦN THƠ

17A LÝ THÁI TỔ CÁI RĂNG TP. CẦN THƠ

02866501563 - 0708844149

24B NGUYỄN HỮU HẠNH NINH KIỀU TP.CẦN THƠ

02866501564 - 0708844149

ĐỊA CHỈ CHI NHÁNH LONG AN

HÂN HOAN ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH CÁC ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH TẠI LONG AN

226a,ĐƯỜNG CHÂU VĂN GIÁC,TP TÂN AN,TỈNH LONG AN

02866501563 - 0708844149

112,NGUYỄN THÔNG,HUYỆN CHÂU THÀNH ,TỈNH LONG AN

02866501563 - 0708844149

68b,QUỐC LỘ 1A,BẾN LỨC,LONG AN

02866501563 - 0708844149

334,QUỐC LỘ 50,CẦN GIUỘC,LONG AN

02866501563 - 0708844149

10,QUỐC LỘ N2,ĐỨC HOÀ,LONG AN

02866501563 - 0708844149

68c,ĐƯỜNG SỐ 2,THỦ THỪA,LONG AN

02866501563 - 070884419

CÁC CHI NHÁNH BẢO HÀNH SỬA CHỮA HỒ CHÍ MINH

349A CỘNG HÒA P.13 Q.BÌNH TÂN .TPHCM

HOTLINE 02866866007

517 NGUYỄN HỮU THỌ P.TÂN HƯNG Q.7 .TPHCM

HOTLINE 02866866006

261 NGUYỄN VĂN HƯỞNG P.THẢO ĐIỀN Q.2 .TPHCM

HOTLINE 07078844149

524 ĐIỆN BIÊN PHỦ P.6 Q.3 .TPHCM

HOTLINE 02866866006

157 ĐƯỜNG SỐ 7 P.BÌNH TRỊ ĐÔNG Q.BÌNH TÂN .TPHCM

HOTLINE 0708844149

348 NGUYỄN TRÃI P.CÔ GIANG Q.1.TPHCM

HOTLINE 0708844149

372 HỒNG BÀNG P.15 Q.5 .TPHCM

HOTLINE 02866867339

135 QUANG TRUNG P.10 Q.GÒ VẤP .TPHCM

HOTLINE 02866866006

158 ĐINH TIÊN HOÀNG P.24 Q.BÌNH THẠNH .TPHCM

HOTLINE 02866866007

133 HẬU GIANG P.11 Q.6 .TPHCM

HOTLINE 0708844149

227B MINH PHỤNG P.9 Q.11 .TPHCM

HOTLINE 02866866007

176 TRƯỜNG CHINH P.SƠN KỲ Q.TÂN PHÚ

HOTLINE 02866866006

196 VƯỜN LÀI P.AN PHÚ ĐÔNG Q.12 .TPHCM

HOTLINE 0708844149

238A CÁCH MẠNG THÁNG TÁM Q.10 TPHCM

HOTLINE 0708844149

325 PHẠM VĂN ĐỒNG P.HIỆP BÌNH PHƯỚC Q.THỦ ĐỨC .TPHCM

HÂN HOAN ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH CÁC ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH BÌNH DƯƠNG, BIÊN HÒA ĐỒNG NAI

156A,QUỐC LỘ 1K,DĨ AN,BÌNH DƯƠNG

02866866339 - 02866867339

263,NGUYỄN TRÃI,THUẬN AN,BÌNH DƯƠNG

02866866339 - 0708844149

668B,QUỐC LỘ 13,THỦ DẦU 1,BÌNH DƯƠNG

02866866339 - 0708844149

13,GIA LONG,LÁI THIÊU,BÌNH DƯƠNG

02866866339 - 0708844149

126C,QUỐC LỘ 13,BẾN CÁT,BÌNH DƯƠNG

02866866339 - 0708844149

355,LÝ THƯỜNG KIỆT,DĨ AN,BÌNH DƯƠNG

02866501563 - 0708844149

ĐỊA CHỈ CHI NHÁNH BIÊN HÒA ĐỒNG NAI

189,VÕ THỊ SÁU,BIÊN HÒA,ĐỒNG NAI

02866501564 - 0708844149

36a,QUỐC LỘ 1K,BIÊN HÒA,ĐỒNG NAI

02866501564 - 0708844149